Durch die Kontaktreduzierung haben viele Kundencenter oder auch öffentliche Einrichtungen geschlossen. So auch das Kundencenter der Stadtwerke Geldern. Wie also dem Kunden attraktiv eine Lösung für die angebotenen Serviceleistungen bereit stellen, die momentan nicht durch persönliche Kontakte genutzt werden können.
Die Stadtwerke Geldern haben sich zu einer virtuellen Tour mit Videos der Ansprechpartner und dazugehörigen Verlinkungen zu den Servicebereichen entschlossen.
Ich durfte die 306 Grad Panoramatour des vorübergehend geschlossenen Kundencenters realisieren.
Diese Möglichkeit ist in vielen Bereichen einsetzbar und durch Module auch individuell zu gestalten. Bürgerbüros der Gemeinden oder einer Stadt, Standesämter, Einzelhandel, Touristik, Ateliers etc., einfach alles erdenkliche, bei dem durch die momentane Regelung auf Kontaktreduzierung gesetzt wird.
Durch dieses Produkt ist es zudem möglich die Kundenströme individuell zu lenken. Genau dorthin, wo man sie haben möchte und damit auch zentrale Anlaufstellen zu entlasten.
